Returns & Exchanges
14-Day Exchange Policy
You have 14 days from delivery to return or exchange your order.
For a return or refund, the item needs to be:
- Unworn and unwashed, tags still on
- In its original packaging
- With your order number as proof of purchase
Refunds
- We inspect the item once it reaches us.
- If it checks out, we send your refund through Instapay or Wallet.
- Shipping fees aren’t refundable unless the item arrived defective or wrong.
Shipping
- You cover return and exchange shipping, unless we sent the wrong item or it’s defective.
To request: Message us on WhatsApp with your order number and we’ll take it from there
سياسة الاسترجاع والاستبدال
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
شروط الاسترجاع والاستبدال
حتى يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:
-
غير مستخدم وغير مغسول
-
جميع التاجات والملصقات موجودة
-
داخل التغليف الأصلي
-
مرفقًا معه رقم الطلب كإثبات للشراء
الاسترجاع المالي
بمجرد وصول المنتج إلينا، يتم فحصه والتأكد من حالته.
إذا كان المنتج مطابقًا للشروط، يتم تحويل المبلغ عبر:
-
Instapay
-
المحفظة الإلكترونية (Wallet)
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج به عيب أو تم إرسال منتج خاطئ.
رسوم الشحن
-
العميل يتحمل تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال.
-
في حالة وجود عيب بالمنتج أو إرسال منتج خاطئ، نتحمل نحن تكلفة الشحن بالكامل.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
راسلنا على واتساب مع إرسال:
-
رقم الطلب
-
سبب الاسترجاع أو الاستبدال
وسنتولى باقي الخطوات.
Questions about your order?
WhatsApp us